Términos y Condiciones
En este documento, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refiere a Sama Studio.
Somos propietarios y operamos este sitio web https://www.bysamastudio.com/, denominado el “Sitio”, y ofrecemos diversos Servicios y productos descritos en él.
Al realizar un pedido con nosotros, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones y aceptas cumplirlos en todo momento.
Bienes y Servicios
Ofrecemos una variedad de Servicios digitales, denominados colectivamente como los “Servicios”. Estos incluyen, entre otros, el diseño de papelería digital e impresa para eventos y marcas. La papelería en papel, así como elementos personalizados en otros materiales, son gran parte de nuestros Servicios y en su mayoría se producen internamente, aunque en ocasiones es necesario el involucramiento de terceros para técnicas o acabados específicos.
Es nuestra responsabilidad proporcionar Servicios que coincidan con las descripciones en nuestro Sitio, y hacemos todo lo posible por mostrar las especificaciones, descripciones, características, imágenes y detalles de los Servicios con la mayor precisión posible. Sin embargo, Sama Studio no garantiza que todos estos detalles sean completamente precisos y completos, ni que tu pantalla refleje con exactitud los colores y detalles reales. Nos reservamos el derecho de modificar los Servicios y sus precios en cualquier momento.
Te haremos llegar vistas previas digitales sobre las cuales nos darás retroalimentación y haremos los cambios necesarios (los cambios son controlados para cada servicio y se cobrará extra para modificaciones adicionales). Necesitaremos tu aprobación para iniciar con el proceso de impresión o importación final.
Estimaciones de Tiempo y Entregas
Los plazos que proporciona Sama Studio son estimaciones no vinculantes y se brindan solo como guía. Nos esforzamos por completar cada proyecto lo antes posible, pero no garantizamos fechas específicas de entrega. Estas pueden variar según la complejidad del proyecto, cambios en el alcance, respuesta del cliente, tiempos de proveedores y factores imprevistos.
Tu colaboración es esencial para mantener el proyecto en tiempo. Si hay demoras por parte del cliente en la entrega de contenidos o retroalimentación, los plazos se ajustarán en consecuencia. Te informaremos de cualquier cambio.
Tiempos de entrega
El tiempo comienza una vez que recibimos el anticipo y el contenido necesario. Los tiempos no incluyen el envío.
Invitación digital personalizada: 3 semanas
Invitación física personalizada: 3-6 semanas.
Monograma: 1-2 semanas
Papelería para el día del evento: 3 semanas
Papelería para marcas: 2-3 semanas
Propiedad Intelectual
El contenido en nuestro Sitio, como textos, logotipos, bases de datos, diseños, etc., es propiedad exclusiva de Sama Studio y no puede ser copiado o distribuido sin nuestro consentimiento por escrito.
Algunas imágenes se usan bajo licencias comerciales, y no proporcionamos sus fuentes ni archivos en alta resolución. Tampoco revelamos las fuentes tipográficas, incluso si son de dominio público.
Nos reservamos el derecho de usar diseños de papelería creados para ti en nuestra promoción a no ser que nos pidas lo contrario (portafolio, blog, redes). No compartiremos tu información de contacto ni datos como fecha, lugar y hora real del evento.
Los archivos digitales e impresos entregados para tu uso personal solo pueden ser usados en tu boda o evento. No puedes revenderlos ni usarlos comercialmente sin autorización.
Tarifas y Pagos
A lo largo del Sitio se encuentran algunos productos que incluyen un precio estimado con la finalidad de que puedas evaluar el presupuesto antes de hacer el pedido. Este precio es sólo un aproximado y puede variar dependiendo de diferentes factores como cantidades, colores, tamaños, texturas, acabados, etc. La cotización exacta por nuestro Servicio se detallará en una propuesta que recibirás por nuestra parte una vez que aterricemos los específicos de tu proyecto. En caso de aprobar la propuesta, aceptas pagar el monto en la cotización con impuestos aplicables y comisiones bancarias.
Requerimos un anticipo no reembolsable del 50% para comenzar. La liquidación se pide antes de la entrega final.
Métodos de pago
No se procesan pagos a través del Sitio. Puedes pagar mediante transferencia bancaria, sistema de pago seguro con tarjeta o en efectivo. Las tarifas se cobran en pesos mexicanos y los gastos bancarios corren por tu cuenta.
Duración y Terminación
Puedes cancelar nuestros Servicios en cualquier momento. Si el trabajo ya ha comenzado, no se reembolsarán pagos anteriores. Si cancelas antes de que inicie el trabajo, se te reembolsará, descontando un 10% por cancelación administrativa. Nos reservamos el derecho de terminar nuestra relación si:
No pagas el anticipo o liquidación en un plazo de 15 días;
No proporcionas materiales o comunicación a tiempo;
Hay falta de colaboración o conducta abusiva hacia nuestro equipo.
Si se termina la relación, ambas partes acuerdan una “terminación pacífica”: no reclamaciones pendientes y renuncia a acciones legales.
Entrega
Si encargas papelería impresa, la enviaremos mediante paquetería DHL, FEDEX, ESTAFETA o PAQUETEXPRESS con firma requerida. Los costes de envío no están incluidos en el precio.
Confidencialidad
Cualquier información confidencial intercambiada será protegida por ambas partes y no será divulgada, salvo por obligación legal. Esto no aplica a información pública o recibida de terceros sin deber de confidencialidad.
Responsabilidad e Indemnización
Te pediremos que revises toda la ortografía y datos del evento en una versión digital final antes de empezar con el proceso de impresión. Una vez aprobada la versión final, no seremos responsables por datos erróneos o faltas de ortografía que no hayan sido corregidos previamente. En caso de que la entrega sea digital, también te pediremos revisión de datos y ortografía antes de importar los archivos a su versión final. Cualquier cambio posterior que se quiera realizar, se cobrará aparte.
Gran parte de nuestros Servicios impresos involucran procesos artesanales que tratamos pulir lo más posible, pero sobre los cuales tenemos un control limitado. Al contratar nuestros Servicios impresos, aceptas que puede haber ligeras imperfecciones e inconsistencias en cuanto a acabados.
Sama Studio no será responsable por daños indirectos, especiales o incidentales. Nuestra responsabilidad total nunca excederá el importe que hayas pagado por el servicio relacionado con la reclamación.
Fuerza Mayor
No seremos responsables por demoras o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, pandemias, problemas técnicos, conflictos laborales, etc.). En tal caso, los pagos ya realizados no serán reembolsables.
Relación independiente
Nuestra relación es la de un contratista independiente. No se crea ninguna asociación o empresa conjunta.
Divisibilidad
Si alguna cláusula se considera inválida, el resto de los Términos permanecerá vigente.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Las partes acuerdan someter cualquier disputa a los tribunales mexicanos. También nos reservamos el derecho de iniciar acciones en tu país de residencia.
Cambios
Estos Términos pueden ser modificados ocasionalmente para asegurar el cumplimiento legal y reflejar cambios en nuestros Servicios.
Avisos
Todos los avisos deben enviarse por correo electrónico a by.samastudio@gmail.com.
Política de privacidad y cookies
Respetamos tu privacidad. La información personal será tratada según nuestra Política de Privacidad. Al visitar nuestro Sitio, aceptas el uso de cookies.
Contenido de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios o contenido de terceros. No somos responsables por la exactitud o privacidad en dichos sitios. El uso de estos contenidos es bajo tu propio riesgo.
Última actualización: 21.05.2025